Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: April 2026

Selamat datang di balasin.my.id. Dengan mengakses dan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan cermat sebelum menggunakan platform kami.

1. Layanan Kami

balasin.my.id menyediakan layanan automasi pesan WhatsApp (Chatbot AI) berbasis langganan untuk membantu operasional bisnis (UMKM dan perusahaan). Pengguna dapat mengatur persona AI dan basis pengetahuan (Knowledge Base).

2. Ketentuan Akun

  • Anda harus memberikan informasi yang valid saat mendaftar.
  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi Anda.
  • Penggunaan bot untuk mengirim pesan spam, penipuan, atau pelanggaran hukum sangat dilarang dan dapat mengakibatkan pemblokiran akun tanpa pengembalian dana.

3. Pembayaran dan Langganan

Kami menyediakan opsi langganan berbayar dengan siklus tagihan bulanan atau tahunan. Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali jika diatur lain oleh hukum yang berlaku atau ada kesalahan penagihan dari pihak kami.

4. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari kegagalan sistem WhatsApp, pemblokiran nomor oleh pihak WhatsApp (Meta), atau ketidakakuratan respons yang dihasilkan oleh model AI kami.

5. Program Affiliate

balasin.my.id menyediakan program affiliate (mitra referal) yang memungkinkan pengguna terdaftar untuk mendapatkan komisi dengan mereferensikan pelanggan baru. Dengan mengikuti program ini, Anda menyetujui ketentuan berikut:

  • Komisi: Affiliate berhak atas komisi sebesar 30% (recurring) dari setiap pembayaran pelanggan yang direferensikan, selama pelanggan tersebut tetap berlangganan aktif.
  • Pencatatan: Referal dicatat melalui link unik affiliate. Cookie pelacakan berlaku selama 90 hari sejak klik pertama.
  • Penarikan Dana: Minimal penarikan komisi adalah Rp 100.000. Penarikan diproses oleh admin dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah persetujuan.
  • Pajak: Affiliator bertanggung jawab penuh atas pelaporan dan pembayaran pajak penghasilan atas komisi yang diterima sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

Praktik yang Dilarang:

  • Mempromosikan menggunakan metode spam (email blast, WA blast, SMS massal tanpa izin).
  • Membuat klaim palsu atau menyesatkan tentang layanan balasin.my.id.
  • Menggunakan teknik penipuan untuk menghasilkan referal palsu (self-referral, akun ganda, dll).
  • Memasang iklan berbayar menggunakan brand/nama "balasin.my.id" tanpa izin tertulis.

Kami berhak mencabut status affiliate, membatalkan komisi, dan menangguhkan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan di atas. Keputusan kami bersifat final.

6. Perubahan Syarat

Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.