Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: April 2026

Privasi Anda sangat penting bagi balasin.my.id. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, dan nomor telepon saat Anda mendaftar atau mengatur profil Anda.
  • Data Layanan: Dokumen (Knowledge Base), file PDF, instruksi/prompt bot, dan isi log percakapan WhatsApp yang diproses oleh AI untuk keperluan operasional bot bisnis Anda.
  • Informasi Transaksi: Data yang berkaitan dengan pembayaran paket berlangganan. Kami menggunakan pihak ketiga (Payment Gateway) yang aman untuk memproses pembayaran ini.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan menjaga kestabilan layanan chatbot AI Anda.
  • Memproses konteks bisnis Anda sehingga AI dapat menjawab pelanggan Anda dengan akurat.
  • Mengirimkan informasi administratif, pengingat tagihan, pembaruan fitur, dan peringatan keamanan.

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi maupun data pelanggan bisnis Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan pihak ketiga (seperti API LLM / OpenAI dan Payment Gateway) yang terikat perjanjian keamanan data ketat semata-mata untuk memfasilitasi layanan kami kepada Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Sistem dan database kami diamankan dengan enkripsi dan autentikasi berlapis.

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi akun Anda. Anda juga berhak menghapus data Knowledge Base maupun menghentikan integrasi WhatsApp kapan saja dari dalam dashboard admin.